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オンラインレッスンに関する質問




Q. レッスンには何が必要ですか?

A. Global Step Academyオンラインでレッスンを受講するには、基本的に①インターネット接続②パソコンまたはタブレット③Zoom(無料アプリケーション)が必要となります。科目によってはこれら以外にも揃えていただくものがある場合があります。詳しくは各科目の詳細ページをご確認ください。

Q. 兄弟二人共に受けさせたいのですが、Eメールアドレスを同じものにしても良いですか?

A. 生徒一人ひとりに、授業のフィードバックや目標設定等を記載した生徒カルテを作成しますので、お1人ずつ個別のEメールアドレスでご登録ください。

Q. 兄弟や友達同士で一緒に同じパソコン/スクリーンで授業を受けることは可能ですか?

A. ご兄弟やお友達とレッスンレベルと進捗度が同じであれば、同じパソコン/スクリーンで一緒に授業を取ることが可能です。

Q. カリキュラムと各レベルの内容を教えてください。

A. カリキュラム及び各レベルの詳細はコース一覧をご確認ください。

Q. 地方に住んでいます。サービスは受けられますか?

A. オンラインでのサービスなので、もちろん受講可能です。

Q. どれくらいの年齢の生徒が利用していますか?

A. 主に3歳から12歳の生徒の皆様がGlobal Step Academyのレッスンを受講しています。

Q. スマートフォンやタブレットで レッスンが受けられますか?

A. 動作環境を満たしていれば受講は可能ですが、Global Step Academyではライティングなどのレッスンもあるため、パソコンでのレッスン受講をお勧めしています。動作環境についてはサポートページをご確認ください。

Q. 興味はありますが、いきなりサービスを申し込むのは不安です。

A. まずは無料体験にてレッスンを受講し様子を見ていただくことも可能です。1回の体験ではなかなか判断しにくいと思われますので、Global Step Academyでは初月の1ヶ月間は無料500コイン分のレッスンを体験することができます。またレッスンに対して少しでも不安がある場合は、サポート(gsainfo@gsacademy.com、もしくはお電話番号:03-6804-6869 or 0120-523-263)までお気軽にご相談ください。また、事前の通知なしに初月無料のキャンペーンを終了する場合がありますのでご了承ください。※無料体験後はスタンダードプランとなります。

Q. 復習用の教材はありますか?

A. Global Step Academyでは、生徒の能力に合わせて、必要な教材や宿題を用意します。それらの教材を使いレッスン以外の時間にも復習ができます。宿題は推奨していますが強制ではありませんので、お時間がある時に取り組まれてください。

Q. レッスンの進め方について教えて下さい。

A. 基本的にレッスンはカリキュラムの順番通りに進みますが、生徒の英語レベルとレッスンレベルに差があると先生の方で判断された場合には、 レッスン内容を変更することがあります。レッスン時のお子様のご様子を見られる中で、レッスンレベルに違和感がある場合は、サポートにご連絡ください。

Q. 生徒のレベルアップは何を基準として決まりますか?

A. レベル調整は生徒にとって非常に重要な過程であるため、入念且つ細心の注意を払って行っています。過去に教えたことのある先生と教務担当者、およびStudent Relations部門でミーティングをし、生徒の進行状況や最も適したレベルについて協議をした後、レベルアップを確定します。先生の独断や生徒側の希望だけでレベル変更は実行されません。

Q. レッスンの開始方法について教えてください。

A. レッスン開始時間になりましたら、Global Step Academyのホームページにログインしていただき、アカウント画面の左側メニューにある「予約クラス」内の「クラスに入る」ボタンを押してください。Zoomアプリがお使いのデバイスにインストールされていれば、自動的にクラスに入れるようになっています。

Q. レッスンに10分遅刻してしまいましたが、レッスンを受講できますか?

A. レッスン時間中は先生が待機していますのでいつでも受講可能です。
もしレッスン時間を5-10分過ぎて生徒が現れない場合は、Student Relations 部門からお電話させていただきます。
(先生の都合で開始時間が遅れた場合に限り、レッスン時間を延長いたします。)

Q. レッスンを予約できる回数に上限はありますか?

A. コインがレッスン分ある限り、上限なくご予約いただけます。

Q. キャンセルの仕組みとその返金制度を教えてください。

A. レッスンの24時間前までにアカウントページよりキャンセル申請をされた場合、予約時に消費されたコインが返却されます。24時間以内でキャンセルされると、コインは消化されたままになります。

Q. レッスンを無断で欠席した場合のペナルティーはありますか?

A. レッスンを無断で欠席した場合のペナルティーはありません。
ただし、その分のレッスンは消化されてしまい、補填、振り替え等はできませんのでご注意ください。